У организацији Удружења за заштиту потрошача „Оаза“ из Требиња и „Дон“ из Приједора, у Требињу је данас одржан округли сто на коме су представљени документи настали заједничком сарадњом Републичке тржишне инспекције и удружења за заштиту потрошача у области корупције, који ће допринијети њиховој бољој сарадњи и ефикаснијем раду.

Муриса Марић, извршни директор Удружења за заштиту потрошача „Дон“ из Приједора је истакла да је циљ ових састанака унапређење досадашње праксе која показује неуједначеност у раду инспекцијских органа те је заједничком сарадњом Инспектората и удружења креиран нови транспарентни механизам инспекцијског надзора приликом рјешавања потрошачких приговора.

Анализа је показала да постоје недефинисана процедурална питања која би требало ријешити и прецизирати.

„Ту се отварала могућност да потрошачи та нека питања протумаче као несавјестан рад инспектора, стављање на страну трговца и све оно што не иде у прилог како потрошачима тако ни инспекцијама у које ми имамо пуно повјерење када се као потрошачи обраћамо“, навела је она.

Препознајући значај размјене искустава и унапређења повољног окружења за трговце и потрошаче, израђен је правилник о садржају и начину достављања извјештаја у поступку инспекцијског надзора по рекламацијама потрошача.

„Зато што смо увидјели да је из годишњих извјештаја инспекција дође само извјештај од Републичке тржишне инспекције. Немамо извјештај шта се дешавало у 64 града и општине везано за ове контроле. Некако, испадне по броју приговора да једно удружење, има више приговора потрошача него цјелокупна инспекција на нивоу РС. Данас смо презентовали и табелу како би требало водити евиденцију“, рекла је Марићева.

Нешка Илијић, директор Удружење за заштиту потрошача „Оаза“ је истакла да има проблема у односу потрошач-инспекције те да овакви састанци доприносе да се успоставе одређени односи и релације путем заједничких правилника и наступа у будућем периоду.

„Ми стално истичемо да су удружења за заштиту потрошача један од инструмената инспекција како би се могла боље и квалитетније радити заштита потрошача. Што се тиче Републичке инспекције стварно немамо проблема, имамо јако добро сарадњу. Међутим, мало са општинском, односно, градском, имамо проблема али у сваком случају заједничким радом покушавамо да сарадњу унаприједимо. Највише ћемо инсистирати да се ова сарадња још боље продуби. Да се поштују процедуре, правилници и да добијамо повратне информације од инспекција о ријешеним питањима и захтјевима потрошача“, навела је она.

Жељка Тасовац, градски тржишни инспектор Града Требиња је рекла да се ови семинари редовно одржавају између удружења потрошача и инспекција на свим нивоима.

„Што се тиче сарадње градске тржишне инспекције и Удружења 'Оаза' она је коректна јер је у закону о заштиту потрошача надлежност о заштити потрошача дата и тржишној инспекцији и удружењима. Заједничким учинком рјешавамо притужбе потрошача с тим да уколико се дешава да се рекламације више подносе удружењу потрошача, сматрам да је то зато што се удружења више промовишу. Законом нам је дата у надлежност заштита потрошача и то радимо заједно“, истакла је она.

Састанку су присуствовали представници удружења за заштиту потрошача, Републичке тржишне инспекције, те градских и општинских инспекција.